Ketika usaha toko kelontong anda tersaingi oleh hadirnya minimarket disekitar anda, apakah anda akan berfikiran bahwa usaha anda akan segera tutup. Jangan buru-buru menyimpulkan bahwa usaha kelontong anda sudah tamat. Mungkin anda perlu memperbaiki sistem yang anda terapkan sehingga mampu bersaing dengan minimarket.
Buatlah sistem seperti minimarket membuat sistem. Saya kira anda masih akan bisa bersaing. Apalagi kalau minimarket yang penangannya tidak begitu taat dengan sistem mereka sendiri, dipastikan dengan sistem anda, anda akan menang bersaing. Untuk keperluan ini cobalah membuat SOP yang sederhana dan usahakan menyeluruh. SOP atau Standard Operating Procedire adalah serangkaian langkah yang harus dilakukan ketika melakukan suatu pekerjaan.
Sebagai contoh anda dapat membuat SOP pelayanan konsumen sebagai berikut (anda dapat memodifikasinya sesuai keadaan toko kelontong anda):
- Pelayan harus selalu siap untuk menerima kedatangan pembeli kapanpun.
- Saat pembeli datang sapalah lebih dahulu dengan cara mempersilahkan.
- Biarkan calon pembeli bertanya tentang kebutuhan mereka
- Layani apa yang mereka butuhkan, jika barang tidak ada sarankan barang lain yang kemungkinan bisa menggantikan.
- Serahkan barang dengan hati-hati dan sopan untuk dilihat.
- Sampaikan harganya berapa
- Terima pembayaran, dan ucapkan terima kasih.
- Anda juga dapat membuat SOP pengecekan stok barang, pemajangan barang dagangan, order pesanan via telepon, pembelian pesanan langsung, pembelian secara kredit dan sebagainya
=============================================
=============================================
Tersedia aplikasi Android Mesin kasir yang cocok untuk Toko Kelontong. Mudah digunakan untuk kontrol keluar masuk barang & uang. Downloadnya gratis di Google Play Store: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.plugie.mesinkasir
BalasHapus